Misschien heb je het al gemerkt, maar de aHealthylife Webwinkel heeft een grote verandering ondergaan. Mijn webwinkel, die ruim 12 jaar op volle toeren draaide, is inmiddels samengegaan met Puur & Fit. De fusie is eind vorige maand officieel doorgevoerd. Ik deel het nieuws nu pas, omdat ik eerst zeker wilde weten dat alle kinderziektes uit de nieuwe website waren. Dat is gelukt en daarom kan ik je er met een gerust hart over vertellen.
De aanleiding ligt in een vraag die ik vorig jaar aan de 100.000 lezers van de nieuwsbrief voorlegde. Ik speelde met het idee om over te stappen op een donatiemodel, zodat er meer tijd zou overblijven om te schrijven. Dat voorstel kreeg weinig bijval. Donaties bleken voor veel Nederlanders niet zo vanzelfsprekend en daarnaast gaven veel lezers aan dat ze graag een vertrouwd adres voor gezonde producten wilden houden. Een terecht punt. Uit de stroom reacties kwam één tip die opvallend vaak terugkwam: neem eens contact op met Puur & Fit. Dat gesprek met eigenaresse Rosa liep uit op een samenwerking die we inmiddels bij de notaris hebben vastgelegd. Het complete assortiment van aHealthylife is verhuisd naar het magazijn van Puur & Fit:
Waarom juist deze twee?
Onze twee winkels vullen elkaar opvallend goed aan. Bij ons lag het accent op non-food, denk aan luchtreiniging, waterfilters, aarding en zelftesten. Puur & Fit heeft zich juist gespecialiseerd in voeding en supplementen. Wat ons bindt, zijn dezelfde strenge eisen aan kwaliteit. Puur & Fit maakt bovendien veel producten onder eigen merk, met inmiddels meer dan 400 artikelen, waardoor we gesjoemel met certificaten buiten de deur kunnen houden. De hele winkel is biologisch gecertificeerd door Skal, de Nederlandse toezichthouder voor biologische producten. Dat betekent dat ook de biologische artikelen van andere merken volgens de regels worden opgeslagen en verwerkt. De instelling van Rosa spreekt mij erg aan, want ze is net als ik bijzonder kritisch en gedreven. Ze heeft veel plezier in het runnen van een webwinkel, iets wat mij de laatste jaren juist steeds zwaarder begon te vallen.
Wat er groter wordt
Door de krachten te bundelen groeit het aanbod naar ruim tweeduizend producten, waaronder veel eigenmerkartikelen die sterk zijn in kwaliteit en toch betaalbaar blijven. Met een groter team kunnen we nieuwe producten sneller testen en toevoegen. Onze ambitie is om uit te groeien tot de meest complete gezonde webwinkel van Nederland. Naast het vertrouwde aanbod vind je er een ruime keuze aan biologische kruiden en specerijen, een flink assortiment gezondheidskruiden en losse thee van goede bladkwaliteit, zonder de restanten die vaak in theezakjes belanden. Het aanbod dat je van aHealthylife kent, kun je hier vinden. Probeer ook de zoekfunctie als je iets wilt vinden, want die werkt ook erg prettig en snel.
Wat je erop vooruitgaat
Voor de bestaande klanten van aHealthylife verandert er veel ten goede. De grens voor gratis verzending zakt van €100 naar €65. De besteldeadline voor levering de volgende dag schuift op van vijf uur ’s middags naar elf uur ’s avonds, wat heel prettig is als je later op de dag pas tijd hebt om te bestellen. De klantenservice van aHealthylife stond al goed aangeschreven met een 9,3 en krijgt door het grotere team bredere ondersteuning. Mirjam, al vier jaar een bekend gezicht, gaat met mij mee naar Puur & Fit en blijft je vaste aanspreekpunt, zowel per mail als telefonisch. Ook het ontwerp van de webwinkel is vernieuwd. De oude vormgeving was bijna tien jaar oud, de nieuwe site is sneller en prettiger in gebruik.
Je account gaat mee, je bestellijst niet
Als je in de afgelopen drie jaar iets hebt besteld, dan is je klantaccount automatisch meeverhuisd. Je eventuele spaarpunten zijn meegegaan en met een jaar verlengd, zodat je weer ruim de tijd hebt. Eén ding is goed om te weten: je bestelgeschiedenis is niet meegekomen naar de nieuwe omgeving. Om veiligheidsredenen vragen we om je wachtwoord op de nieuwe webwinkel eenmalig opnieuw in te stellen. Garanties op eerder gekochte producten nemen we gewoon over, dus daar hoef je je geen zorgen over te maken.
De site blijft bestaan
Belangrijk om te benadrukken: alleen de webwinkel verhuist. Deze website zelf, met de kennisartikelen, de blog en de nieuwsbrief, blijft gewoon bestaan. Sterker nog, die wordt alleen maar beter, want nu de webwinkel in goede handen is, houd ik meer tijd over om te schrijven. Ik blijf als mede-eigenaar nauw betrokken en zie erop toe dat de normen en waarden van aHealthylife ook bij Puur & Fit overeind blijven. Daarnaast denk ik mee over de productontwikkeling en krijg ik eindelijk weer ruimte om nieuwe producten te testen, iets waar ik de laatste jaren vaak nee tegen moest zeggen. Heb je een onderwerp waar je graag een artikel of nieuwsbrief over wilt lezen, stuur het me dan gerust. Als je nog nieuwe leuke producten weet voor het assortiment bij Puur & Fit, dan hoor ik dat ook graag!
Wat is het nieuwe aanspreekpunt?
De klantenservice van Puur & Fit is bereikbaar via klantenservice@puurenfit.nl en op 010-2687133, op werkdagen van 10 tot 14 uur. Buiten die tijden helpen we je graag per mail. Op onze Veelgestelde Fusie Vragen zul je mogelijk ook al je vraag rondom de fusie kunnen vinden.
Slotwoord
De overstap van aHealthylife naar Puur & Fit is voor iedereen een verbetering: een groter aanbod, een lagere drempel voor gratis verzending, een ruimere besteltijd en een vernieuwde site, terwijl de strenge selectie waar de aHealthylife webwinkel om bekendstond overeind blijft. Voor mij betekent het dat ik weer kan doen wat me het meeste plezier geeft, namelijk schrijven, meedenken over nieuwe producten en werken aan nieuwe en herziene boeken. Ik snap dat een nieuwe naam en een nieuwe omgeving even wennen zijn, maar de basis blijft hetzelfde en ik blijf er zelf nauw bij betrokken, dus je bent in goede handen. En mis je producten die je nu nog ergens anders moet bestellen, laat het me dan weten, zodat we de webwinkel de komende tijd samen met jou verder kunnen uitbouwen. Als je benieuwd bent naar ons nieuwe assortiment, neem dan zeker even een kijkje op de nieuwe Puur & Fit webwinkel.
